Fecha de última actualización: 26/03/2025

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en https://novatime.cl

1. Qué información personal recopilamos

a) Información del Dispositivo
Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, que incluye detalles sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo. Además, mientras navegas por el Sitio, recopilamos información sobre los productos que ves, qué términos de búsqueda te han dirigido al Sitio, e información sobre cómo interactúas con el Sitio. Nos referimos a esta información como Información del Dispositivo.

Tecnologías que utilizamos para recopilar Información del Dispositivo:

• Cookies: Son pequeños archivos de datos que se colocan en tu dispositivo o computadora y suelen incluir un identificador único anónimo.
• Archivos de registro (Log Files): Rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, como tu dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia/salida, y las marcas de fecha y hora.
• Otras tecnologías de seguimiento: Utilizamos otras herramientas de seguimiento, como Google Analytics, para analizar el comportamiento de los usuarios en el Sitio y mejorar la experiencia.

b) Información del Pedido
Cuando realizas una compra o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos la siguiente información personal:

• Nombre
• Nombre de fantasía (si aplica)
• Dirección de facturación
• Dirección de envío
• Método de pago: Utilizamos Mercado Pago como nuestra pasarela de pagos. Solo recopilamos información sobre el método de pago utilizado, ya que Mercado Pago maneja de forma segura toda la información relacionada con tus pagos (como números de tarjeta o detalles bancarios). No almacenamos ni procesamos directamente esos datos.
• Correo electrónico
• Número de teléfono

Nos referimos a esta información como Información del Pedido.

Al referirnos a Información Personal en esta Política de Privacidad, hablamos tanto de la Información del Dispositivo como de la Información del Pedido.

2. Cómo usamos tu información personal

Usamos la Información del Pedido que recopilamos generalmente para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de tu información de pago, organización del envío, y envío de facturas o confirmaciones de pedidos).

Además, utilizamos esta Información del Pedido para:

• Comunicarnos contigo.
• Verificar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes.
• (En línea con las preferencias que has compartido con nosotros) ofrecerte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Utilizamos la Información del Dispositivo para:

• Detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, tu dirección IP).
• Mejorar y optimizar el funcionamiento del Sitio.

3. Compartiendo tu información personal

Podemos compartir tu Información Personal con terceros para ayudarnos a utilizarla como se describió anteriormente. Esto incluye el uso de Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes usan el Sitio y mejorar la experiencia de compra.

También podemos compartir tu información personal para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, para responder a citaciones, órdenes de registro u otras solicitudes legales de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.

4. Publicidad de Comportamiento

Utilizamos tu Información Personal para ofrecerte anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de tu interés. Para excluirte de la publicidad personalizada, puedes inhabilitar la publicidad dirigida de los siguientes servicios externos:

• Facebook Ads
• Google Ads

5. Tus derechos

Como usuario residente en Chile, tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la corrijamos, actualicemos o eliminemos, en conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios indicados al final de esta política.

Transferencia de datos

Si bien operamos localmente, algunos de nuestros proveedores de servicios podrían estar ubicados en otros países. En estos casos, tu información personal podría ser transferida fuera de Chile, pero siempre tomaremos las medidas necesarias para proteger tu privacidad y cumplir con la normativa legal chilena.

6. Retención de datos

Cuando realizas un pedido a través del Sitio, conservamos tu Información del Pedido para nuestros registros, a menos que nos solicites eliminar esta información.

7. Menores de Edad

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer tus derechos sobre la información personal que tenemos sobre ti, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: novatimecl@gmail.com
• Dirección física: San Antonio 1189, 2530988 Viña del Mar, Valparaíso
• Teléfono: +56 9 7865 4196