Política de Reembolsos de Novatime

¡Gracias por comprar en Novatime!

Nos esforzamos por ofrecerte productos de alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos reembolsos y/o cambios dentro de los primeros 30 días desde la fecha de tu compra. Por favor, revisa nuestras condiciones a continuación para entender cómo proceder.

Elegibilidad para Reembolsos y Cambios

• Plazo: Tienes 30 días a partir de la fecha de compra para solicitar un reembolso o cambio.
• Condición del artículo: El artículo debe estar en condiciones originales. Debe ser sin usar y con el embalaje original intacto.
• Comprobante de compra: Requerimos un recibo o comprobante de compra para procesar tu reembolso o cambio.
• Productos no reembolsables:
  • Los artículos en oferta no son reembolsables.
  • Tarjetas de regalo (gift cards) no son reembolsables.
  • Algunos productos de salud y cuidado personal están exentos de reembolsos por razones de higiene.

Cambios (si es aplicable)

• Solo aceptamos cambios si el artículo está defectuoso o dañado.
• Si necesitas cambiar el artículo por el mismo producto, por favor, envíanos un correo electrónico a novatimecl1@gmail.com e indícanos tu solicitud.
• Los cambios deben ser gestionados enviando el producto a la siguiente dirección: [Dirección de envío para cambios]

Bienes Exentos de Reembolsos

Los siguientes productos no pueden ser reembolsados:

• Tarjetas de regalo (gift cards).
• Artículos de salud y cuidado personal (si aplica).
• Cualquier producto que no esté en su estado original, que esté dañado o le falte una parte debido a un uso no autorizado o error del cliente.
• Productos devueltos después de 30 días de la entrega.

Reembolsos Parciales (si aplica)

Un reembolso parcial será otorgado en los siguientes casos:

• Si el producto no está en su estado original, está dañado o le falta una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
• Si el artículo se devuelve después de los 30 días de la entrega.

Proceso de Reembolso

• Una vez que recibamos y inspeccionemos el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico notificándote que hemos recibido tu devolución. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
• Si el reembolso es aprobado, se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un cierto número de días (dependiendo de tu entidad financiera).

Reembolsos Atrasados o Faltantes

Si no has recibido tu reembolso dentro del tiempo estimado:

1. Verifica tu cuenta bancaria.
2. Contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que podría tomar un tiempo antes de que el reembolso sea reflejado en tu cuenta.
3. Si después de hacer esto aún no has recibido tu reembolso, por favor, contáctanos a novatimecl1@gmail.com.

Envíos

• No devuelvas el producto al fabricante. Los artículos deben enviarse a la siguiente dirección: San Antonio 1189, 2530988 Viña del Mar, Valparaíso
• Costos de envío: Los costos de envío para devolver el producto son responsabilidad del cliente.
• Costos no reembolsables: Los costos de envío de devolución no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido de tu reembolso.
• Tiempo de entrega: El tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar dependiendo de tu ubicación.